Bem-vindo(a)! Obrigado por visitar um site detido e explorado pela Avanos Medical, Inc. (adiante designada, juntamente com as suas subsidiárias e filiais, por “Avanos”, “nós”, “nosso/a(s)” ou “nos”). A Avanos é uma empresa de tecnologia médica focada na promoção da saúde e dos cuidados clínicos, através da prevenção de infeções, da eliminação da dor e da aceleração do recobro. Reconhecemos a importância da proteção dos seus dados pessoais e comprometemo-nos a tratá-los de modo responsável e em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados. A presente declaração de confidencialidade aplica-se aos dados pessoais por nós obtidos ou recolhidos acerca de indivíduos que utilizem o nosso sítio Web, www.avanos.pt, e as nossas outras páginas web, ferramentas, aplicações ou aplicações móveis associadas (no seu conjunto, o “Site”). Podemos facultar informações suplementares ou mais específicas sobre a recolha, a utilização ou outro tipo de tratamento dos dados pessoais obtidos por meio da utilização de um sítio web individual ou relativos a um produto ou serviço específico. A presente declaração de confidencialidade destina-se a comunicar-lhe o modo como recolhemos, utilizamos, partilhamos e tratamos, de outra forma, os seus dados pessoais, bem como as suas opções no tocante à recolha, utilização e partilha das informações que nos facultar explicitamente ou que recolhermos passivamente aquando da sua utilização do Site. Ao aceder ao Site ou utilizá-lo, confirma que leu e compreende a presente declaração de confidencialidade. A sua utilização do Site está sujeita à presente declaração de confidencialidade e a quaisquer termos e condições aplicáveis.
Dados pessoais recolhidos pela Avanos
A Avanos recolhe informações pessoais sobre si de diversas formas. Seguem-se exemplos dos tipos de dados pessoais que podem ser recolhidos. Concretamente, os tipos de dados pessoais recolhidos dependerão do Site que utilizar:
Registo e informações da conta:
Pode navegar pelo Site sem nos facultar dados que o(a) identifiquem diretamente, como o seu nome, endereço de correio eletrónico, número de telefone, número de telemóvel ou endereço postal.
Para se registar através de uma conta ou criar um perfil no Site, terá de nos fornecer dados pessoais, tais como:
Os seus dados de contacto (como o seu nome, endereço de correio eletrónico, endereço postal e número de telefone)
Os seus dados de pagamento (incluindo números de cartões de pagamento, o endereço de faturação e informações sobre a sua conta bancária), nos casos relevantes
Credenciais de acesso à conta (por exemplo, nome de utilizador e senha).
Informações necessárias para responder aos seus pedidos: Pode, ainda, facultar-nos os seus dados pessoais para se inscrever, de modo a receber os nossos boletins informativos (newsletters) e outras comunicações. Pode exercer determinadas opções em relação ao modo como irá receber os referidos boletins informativos e outras comunicações, à respetiva frequência, data e/ou horário, seguindo as instruções disponíveis no Site.
Informações que publica no Site: Pode facultar-nos informações acerca das suas opiniões e críticas relativas a produtos.
Informações provenientes de outras fontes: Os dados que recolhemos podem ser conjugados com informações extraídas de registos externos (por exemplo, demográficas, sobre a navegação, de marketing e/ou dados suplementares de contacto) que tenhamos adquirido ao abrigo da lei.
Informações de dispositivos móveis: Se aceder ao Site por meio de um dispositivo móvel, podemos recolher outras informações sobre si (como o sistema operativo ou o identificador único do seu dispositivo, a operadora telefónica do seu telemóvel, a sua localização ou dados de GPS / geolocalização).
Dados de geolocalização: Ao visitar o Site, podemos recolher dados de geolocalização para lhe prestar, caso os solicite, certos serviços com base na sua localização (por exemplo, mapas).
Informações técnicas sobre a utilização do site: Ao visitar o Site, recolhemos as informações relativas à sua utilização que nos são enviadas pelo seu computador, dispositivo móvel ou outro de acesso que nos indique a forma como utiliza o Site (“informações sobre a utilização”). Recorremos a tecnologias de rastreio – como cookies (incluindo os armazenados em formato HTML-5), píxeis-espiões (web beacons) / GIF, roteiros (scripts) incorporados, etiquetas eletrónicas (e-tags) ou a memória cache dos navegadores – para recolher informações sobre a utilização e o historial de compras e de utilização de produtos. Também podemos recolher informações acerca da sua senha, ao aceder à sua conta, bem como do seu computador e da ligação. Durante algumas das suas visitas ao Site, podemos utilizar ferramentas de software para medir e recolher informações sobre a sessão, incluindo o tempo de resposta das páginas, erros de descarga, o tempo despendido em determinadas páginas e a interação com estas. Para mais informações acerca da utilização de testemunhos de conexão e tecnologias semelhantes no Site, consulte a nossa Política de testemunhos de cookies e tecnologias de rastreio.
Informações sobre menores: O acesso a qualquer parte do Site ou a sua utilização por menores de 13 anos são alheios à vontade da Avanos. Não recolhemos, conscientemente, dados pessoais de utilizadores desta faixa etária através dos nossos sítios web, aplicações, serviços nem ferramentas. Caso seja pai, mãe ou tutor(a) de um(a) menor de 13 anos e julgue termos recolhido, por erro, informações a seu respeito, ou tenha questões ou preocupações acerca das nossas práticas relativas a menores, informe-nos através do endereço dataprotection@avanos.com e iremos responder-lhe prontamente.
Como e por que motivos são utilizados dados pessoais pela Avanos?
Utilizamos os dados pessoais que recolhemos para várias finalidades. Entre as finalidades para as quais utilizamos todos os outros dados pessoais que nos faculta explicitamente, ou que recolhemos passivamente, ao utilizar o Site, incluem-se as seguintes:
Funcionamento do site: Utilizamos dados pessoais para: (i) responder aos seus pedidos; (ii) prestar serviços de apoio ao cliente (por exemplo, para resolver disputas e problemas com a sua conta, o seu perfil ou o Site); (iii) personalizar a sua experiência, através da oferta de conteúdos no Site, incluindo a publicidade direcionada que julguemos poder corresponder melhor aos seus interesses; (iv) aperfeiçoar o Site; (v) lhe dar informações sobre a sua conta e (vi) lhe proporcionar uma experiência segura, eficiente e à sua medida.
Oferta de produtos e serviços: Utilizamos dados pessoais para: (i) lhe fornecer os nossos produtos e recursos e para lhe prestar os nossos serviços; (ii) criar e gerir a(s) sua(s) conta(s); (iii) permitir que encomende e adquira produtos e serviços; (iv) cobrar e processar pagamentos e concluir transações; (v) o(a) inscrever em programas solicitados por si ou pelo seu prestador de cuidados de saúde e (vi) lhe facultar informações sobre a formação contínua e os respetivos créditos.
Comunicação consigo: Utilizamos os dados que recolhemos junto de si para: entrar em contacto consigo; manter a(s) sua(s) conta(s) no Site; corresponder às preferências que tiver indicado relativamente à comunicação; lhe prestar outros serviços que solicite (conforme descritos aquando da recolha das suas informações) e para lhe enviar boletins informativos (newsletters), comunicações de marketing e outras que tenha solicitado, para responder aos seus pedidos ou questões, ou para entrar em contacto consigo para outras finalidades permitidas por lei.
Análise e agregação de dados não pessoais: Utilizamos dados agregados acerca dos nossos utilizadores e dados não pessoais para analisar o funcionamento do Site e o comportamento dos utilizadores, assim como elaborar relatórios agregados a este respeito.
Prevenção de fraudes: Utilizamos dados recolhidos através do Site para prevenir, detetar e investigar fraudes, violações da segurança e eventuais práticas proibidas ou ilegais, fazer cumprir quaisquer termos e condições aplicáveis e gerir, de outro modo, as nossas atividades comerciais.
Além disso, ao aceder ao Site num dispositivo móvel, podemos utilizar os dados recolhidos para qualquer finalidade prevista na presente declaração de confidencialidade. Podemos, ainda, utilizar estas informações para lhe prestar serviços com base na localização, tais como publicidade, resultados de pesquisa e outros conteúdos personalizados.
Quando partilhamos dados pessoais?
Respeitamos a importância da privacidade. Não vendemos os seus dados pessoais a empresas de marketing externas à Avanos, exceto com a sua permissão. Geralmente, podemos partilhar os seus dados, de modo a facilitar o fornecimento dos nossos produtos, a prestação dos nossos serviços e a comunicação com clientes, incluindo:
O grupo empresarial Avanos: Podemos partilhar os dados que recolhermos sobre si com o grupo empresarial Avanos, as respetivas filiais e subsidiárias e as nossas, bem como prestadores de serviços e fornecedores terceiros. Estes dados podem ser divulgados para: (i) oferecer conteúdos conjuntos e prestar os nossos serviços (por exemplo, registo, transações, análise e apoio ao cliente); (ii) ajudar a detetar e prevenir eventuais práticas ilegais, infrações das nossas políticas, fraudes e/ou violações da segurança dos dados e (iii) guiar decisões acerca dos nossos produtos, sites, aplicações, serviços, ferramentas e comunicações ou dos de terceiros. Os membros do nosso grupo empresarial utilizarão estes dados para lhe enviar comunicações de marketing e terá a oportunidade de exercer determinadas opções em relação às referidas comunicações por correio eletrónico.
Prestadores de serviços e outros terceiros: Divulgaremos dados pessoais aos prestadores de serviços contratados para auxiliar nas nossas atividades comerciais (tais como, a título meramente exemplificativo, a investigação de fraudes, publicidade, análise de sites e outras atividades).
Aplicação da lei e manutenção da ordem pública: Podemos partilhar dados pessoais com autoridades de manutenção da ordem pública e judiciárias, órgãos estatais ou terceiros autorizados, em resposta a um pedido, após a sua verificação, relacionado com um inquérito ou investigação penal, alegadas práticas ilegais ou qualquer outra atividade que nos possa expor a nós, a si ou qualquer outro utilizador da Avanos a obrigações legais. Neste sentido, podemos partilhar os seus dados com terceiros na sequência de uma citação ou outro processo judicial e/ou de forma permitida por lei. Em tais casos, divulgaremos apenas os dados relevantes e necessários à investigação ou ao inquérito, como o nome, localidade, distrito, código postal, número de telefone, endereço de correio eletrónico, histórico do id. do utilizador, endereço IP, reclamações de fraude e quaisquer outros que consideremos pertinentes para a investigação.
Mudança de controlo ou reorganização: Caso decidamos vender, comprar, fundir ou reorganizar, de outro modo, empresas em certos países, essa transação poderá implicar a divulgação de dados pessoais aos compradores, potenciais ou efetivos, ou a receção de tais dados de vendedores. É nossa prática procurar garantir uma proteção adequada dos dados pessoais no âmbito deste tipo de transações.
Empresas do sector das aplicações móveis: Se aceder ao Site através de um dispositivo móvel, podemos, igualmente, partilhar os seus dados com operadoras telefónicas, sistemas operativos e plataformas.
Outras entidades com o seu consentimento: Partilharemos dados pessoais com outros terceiros a quem nos solicite explicitamente que enviemos os seus dados (ou relativamente aos quais receba, de outro modo, uma notificação explícita e consinta na partilha ao utilizar um serviço específico). No Site, poderá ter a ocasião de manifestar interesse noutros serviços ou de se registar para os adquirir. Se o fizer, facultaremos dados sobre si aos referidos terceiros ou a entidades que atuem em seu nome, de forma a satisfazer o seu pedido.
Fundamento jurídico para o tratamento de dados pessoais
Caso o tratamento dos seus dados pessoais esteja sujeito ao Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) da UE, sempre que utilizamos ou partilhamos dados pessoais, certificamo-nos de ter identificado um fundamento jurídico que legitime esse tratamento. Nos casos em que referirmos que utilizamos os seus dados pessoais no âmbito de um pedido, ordem, transação ou acordo (ou da sua preparação), ou para lhe prestar os serviços que tenha solicitado (como a utilização do Site), tal deve-se à respetiva necessidade para a execução de um acordo celebrado consigo.
Além disso, na medida em que sejam abrangidos pelo RGPD, nos casos em que referirmos que utilizamos dados pessoais no contexto da melhoria, do desenvolvimento ou da comercialização dos nossos produtos ou serviços, por motivos de segurança ou de modo a cumprir requisitos regulamentares, exceto no âmbito do seu pedido ou autorização, o fundamento para tal consiste nos nossos interesses legítimos (ou nos de terceiros) ou no seu consentimento, consoante o caso.
Fundamento jurídico para o tratamento de dados pessoais
Caso o tratamento dos seus dados pessoais esteja sujeito ao Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) da UE, sempre que utilizamos ou partilhamos dados pessoais, certificamo-nos de ter identificado um fundamento jurídico que legitime esse tratamento. Nos casos em que referirmos que utilizamos os seus dados pessoais no âmbito de um pedido, ordem, transação ou acordo (ou da sua preparação), ou para lhe prestar os serviços que tenha solicitado (como a utilização do Site), tal deve-se à respetiva necessidade para a execução de um acordo celebrado consigo.
Além disso, na medida em que sejam abrangidos pelo RGPD, nos casos em que referirmos que utilizamos dados pessoais no contexto da melhoria, do desenvolvimento ou da comercialização dos nossos produtos ou serviços, por motivos de segurança ou de modo a cumprir requisitos regulamentares, exceto no âmbito do seu pedido ou autorização, o fundamento para tal consiste nos nossos interesses legítimos (ou nos de terceiros) ou no seu consentimento, consoante o caso.
Transferências internacionais de dados
A Avanos encontra-se sediada nos Estados Unidos da América e temos atividades, empresas e prestadores de serviços nos Estados Unidos e em todo o mundo. Alguns países implementaram restrições à transferência de dados pessoais, em cujo âmbito a Avanos adota várias medidas, incluindo as Cláusulas-Tipo de proteção de dados autorizadas pela Diretiva relativa à proteção de dados 95/46/CE da UE.
Os dados pessoais que recolhemos ao abrigo da presente Declaração de Confidencialidade podem ser transferidos, para armazenamento ou tratamento, para outros países que não o seu, nos quais podem vigorar níveis de proteção da privacidade diferentes dos aplicáveis no seu país.
Conservação de dados pessoais
A Avanos conservará os dados pessoais recolhidos nos termos da presente declaração de confidencialidade pelo tempo necessário à realização das finalidades com que forem tratados (conforme o disposto na referida declaração). Conservaremos, ainda, os dados pessoais recolhidos ao abrigo da presente declaração de confidencialidade de modo a cumprir obrigações legais e regulamentares, resolver litígios e instaurar, prosseguir ou defendermo-nos de ações judiciais nos países onde exercemos atividade.
Como contactar-nos
Caso tenha alguma dúvida em relação à presente declaração de confidencialidade, entre em contacto connosco, enviando-nos um e-mail para o endereço dataprotection@avanos.com. A sua mensagem será reencaminhada para o membro competente da Equipa de confidencialidade dos dados da Avanos, como os Encarregados da proteção de dados ou membros das respetivas equipas.
Para os efeitos do RGPD, o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a Avanos Medical, 5405 Windward Parkway, Alpharetta, Geórgia (GA), Estados Unidos. No Espaço Económico Europeu (EEE), o nosso representante é a Avanos Belgium BVBA (EMEA), Aramis Building, Leonardo Da Vincilaan 1,1930 Zaventem, Bélgica.
Direitos dos titulares de dados
Pode solicitar o acesso aos seus dados pessoais, a sua atualização ou retificação. Também dispõe do direito de exercer certas opções relativamente ao marketing direto.
Direitos Suplementares nos Casos em que os Dados Pessoais Sejam Abrangidos pelo RGPD:
Caso o tratamento dos seus dados pessoais esteja sujeito ao RGPD e se baseie em interesses legítimos, tem o direito de se opor ao tratamento com fundamento na sua situação específica.
Se o tratamento dos seus dados pessoais for abrangido pelo RGPD, dispõe, ainda, de determinados direitos, designadamente, mediante pedido, ao apagamento dos seus dados pessoais, à limitação do respetivo tratamento e à sua portabilidade.
Pode exercer estes direitos (inclusive efetuar os correspondentes pedidos) enviando-nos um e-mail para o endereço dataprotection@avanos.com. Inclua a indicação “Direitos de Confidencialidade ao abrigo do RGPD” no corpo do texto do seu pedido, bem como o seu nome, país ou região e informações suficientes para podermos responder ao seu pedido.
Direito de apresentar uma reclamação
Na eventualidade de considerar o nosso tratamento dos seus dados pessoais desconforme com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados, pode apresentar-nos uma reclamação por e-mail para o endereço dataprotection@avanos.com.
Caso o tratamento dos seus dados pessoais esteja sujeito ao RGPD, pode, igualmente, entrar em contacto com as Autoridades de Proteção de Dados competentes da UE para apresentar uma reclamação: http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm.
Sítios web de terceiros
O Site pode conter hiperligações (links) a outros sítios web, para sua comodidade e informação. Estes sítios web podem ser explorados por empresas não associadas à Avanos, não sendo nós responsáveis pelos conteúdos, pelas práticas em termos de confidencialidade nem pela utilização de quaisquer sítios web com hiperligações ao Site.
Notificação de atualizações
Podemos atualizar, periodicamente, a presente declaração de confidencialidade. Se procedermos a alterações substantivas da presente declaração de confidencialidade, iremos comunicá-las através do nosso Site ou por outro meio, para lhe dar a oportunidade de as analisar. Caso se oponha a quaisquer alterações, pode encerrar a sua conta. Reconhece que a continuidade da sua utilização do Site após publicarmos ou enviarmos uma notificação das alterações da presente declaração de confidencialidade que efetuarmos implica a sujeição da recolha, utilização e partilha dos seus dados pessoais à declaração de confidencialidade atualizada.